Як діяти пацієнту, якщо йому відмовляють у безоплатному лікуванні?

Дата: 02.08.2024 10:37
Кількість переглядів: 239

Фото без опису

Програма медичних гарантій забезпечує пацієнтам безоплатне лікування, включно з обстеженнями та ліками. Проте іноді трапляються випадки, коли в лікарні відмовляють у безоплатному лікуванні.

У Міністерстві охорони здоров'я України зазначають, що  перш за все, необхідно звернутися до керівника лікарні або до власника закладу охорони здоров’я — відповідного органу місцевої влади.

Якщо це не допомогло, подайте скаргу до Національної служби здоров'я України.

Дзвінок до контакт-центру НСЗУ чи подання скарги — це не формальність. Вони реагують на кожне звернення.

Строк розгляду скарги — 30 робочих днів, але здебільшого це займає до десяти робочих днів.

Щоб правильно подати скаргу, потрібно надати всю наявну інформацію про порушення прав пацієнта. Інакше НСЗУ звернеться до заявника для уточнення, і розгляд скарги займе більше часу.

У скарзі потрібно обов’язково вказати:

  • Прізвище, ім’я та по батькові пацієнта, дату народження (день, місяць, рік). Якщо скаргу подає третя особа, потрібно надати документи, що підтверджують ваше право представляти інтереси іншої особи.
  • Дату події.
  • Назву лікарні. Додайте код ЄДРПОУ, якщо є можливість.
  • Посаду, прізвище, ім’я та по батькові особи, яка вимагала оплату або відмовила у наданні медичної послуги.
  • Деталі ситуації.
  • Суму коштів, яку витратили або яку вимагали. Додайте копії чеків на ліки чи медичні послуги, які довелося купити за власний кошт.
  • Контакти для зв’язку.

Які можуть бути порушення прав пацієнта?

  • Вимагання коштів за послуги, гарантовані Програмою медичних гарантій.
  • Вимагання купівлі ліків або розхідних матеріалів (стерильних наборів, рентгенівських плівок тощо).
  • Примус до сплати “благодійного” внеску.
  • Неетична поведінка співробітників.
  • Відмова у виписці е-рецепту на “Доступні ліки”.

Подати скаргу до НСЗУ можна:

Через електронну форму на офіційному сайті або за безоплатним номером 16-77.

Надіславши лист електронною поштою info@nszu.gov.ua або звичайною поштою (проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073).

Написавши звернення на особистому прийомі громадян.


« повернутися

Код для вставки на сайт

Створення нового проекту

Ви можете вказати варіанти відповідей для голосування, якщо це потрібно.

Додати файл
Додати файл
Додати файл
Додати файл
Увага! З метою недопущення маніпуляцій суспільною думкою редагування ТА ВИДАЛЕННЯ даного проекту після його збереження буде не можливим! Уважно ще раз перевірте текст на предмет помилок та змісту.

Онлайн-опитування:

Увага! З метою уникнення фальсифікацій Ви маєте підтвердити свій голос через E-Mail
Скасувати

Результати опитування

Дякуємо!

Ваш голос було зараховано

Форма подання електронного звернення


Авторизація в системі електронних звернень

Авторизація в системі електронних петицій

Авторизація

УВАГА!

Шановні користувачі нашого сайту. В процесі авторизації будуть використані і опубліковані Ваші:

Прізвище, ім'я та по батькові, Email, а також регіон прописки.

Решта персональних даних не будуть зберігатися і не можуть бути використані без Вашого відома.

Погоджуюсь на передачу персональних даних